밤바다 YAHE

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질문/답변
번호	분류	제목
48	배송	해외배송은 어떻게 진행되나요?
해외배송은 어떻게 진행되나요? 夜海의 모든 CD들은 해외배송이 가능하며, 운송은 우체국의 EMS 서비스를 이용하여 배송해드립니다. 1. 해외배송료 상품 배송금액은 우체국 홈페이지에서 확인 가능합니다. ☞ 인터넷 우체국 바로가기 국제특급(EMS) → 국가별 요금안내 → 국제우편 요금표 → 비서류(체크) 후 조회되는 요금으로 책정되며, 무게에 따라 배송료가 다르니, 구매하고자 하는 상품을 문의주시면 무게 책정 후 그에 맞는 해외배송료와 결제 총액을 안내해드리겠습니다. 2. 송장양식 EMS 송장 입력을 위해 아래와 같이 정보를 문의로 접수해주시기 바랍니다. (1) Tel No (2) Name(영문) (3) Address (4) City (5) State (6) ZipCode(우편번호) (7) TEL ※ EMS 전자화 및 일부 국가의 해외배송 사전 강화로 인해 우편번호가 입력되지 않을 시 EMS 접수가 불가합니다. 꼭 우편번호를 알려주세요. ※ Address 중 만약 약자로 표기하는 부분이 있다면 그 부분은 풀네임으로 정확히 기재해주셔야 반송되지 않습니다.
47	취소/환불	수령 후 환불 가능한가요?
수령 후 환불 가능한가요? 오디오 드라마라는 제품의 특성 상 개봉 후 환불은 불가하며, 박스까지 미개봉인 경우에 한하여 수령 후 7일 이내 환불 요청이 가능합니다. 다만, 구매자의 변심으로 인한 환불의 경우 택배비가 발생 될 수 있으며, 반품 요청시 저희 측으로 우선 문의글 남겨주시기 바랍니다.
46	그 외	M자 티켓은 무엇인가요 ?
M자 티켓이 궁금합니다 M자 티켓은 예약판의 예약기간 내에 일정 기간 동안 예약을 해주신 분들께만 제공해드리는 특전입니다. M자 티켓은 해당 특전의 마감일(상세페이지에 안내 됩니다.) 기준 23시 59분 59초 안으로 입금까지 완료 된 건에 한해서만 제공해드리니 이 점 양지하여 주시기 부탁드립니다.
45	그 외	출석 체크가 궁금해요.
Q. 출석 체크가 궁금해요. 출석체크 이벤트는 현재 종료되어 운영되지 않습니다.
44	결제	무통장 입금 마감은 언제까지인가요?
무통장 입금 마감은 언제까지인가요? 1. 예약판 예약판의 경우 상품페이지 내에 기재되어 있는 날짜 안으로 주문 및 입금 해주셔야합니다. 예약판은 입금 기간 내에 입금이 진행되지 않을 경우 주문서는 취소됩니다. 2. 일반판 일반판의 무통장 입금 마감은 주문일로부터 7일까지며, 미입금 시 해당 주문서는 취소됩니다.
43	취소/환불	주문 취소는 어떻게 하나요?
주문 취소는 어떻게 하나요? 1. 무통장 입금 신청 후 아직 미입금일 경우 마이페이지 → 주문조회 → 목록 중 주문상세 [조회] → 주문 조회창 하단의 [주문취소]를 클릭해주시기 바랍니다. 2. 이미 결제가 완료된 경우 상품 배송 전이라면 취소가 가능하지만, 배송 중 혹은 배송 완료 시 취소는 불가합니다. 상품 배송 전 취소를 원하시면 고객게시판으로 문의주세요.
42	결제	현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 어떻게 신청하나요? 1. 실시간 계좌이체 실시간 계좌이체는 해당 결제화면에서 현금영수증 신청을 바로 신청할 수 있습니다. 2. 무통장 입금 또는 가상계좌 주문서 작성 시 현금영수증 신청에 체크해주시고, 신청란의 정보를 입력하시면 발행 요청이 완료됩니다. 그리고 주문 상태가 "배송완료"이 된 후에 현금영수증이 최종 발급됩니다. 만약 "배송완료"가 진행 된 이후에도 현금영수증이 발급되지 않은 경우 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.
41	그 외	배송을 받은 뒤 언제부터 중고판매가 가능한가요?
배송을 받은 뒤 언제부터 중고판매가 가능한가요? 수령일 기준 3일(72시간) 이후에 거래해주시길 제발 부탁드립니다. 3일 이내 중고거래가 확인 될 시 야해샵 이용이 불가한 점 안내 드립니다. 그리고 재판매 시 소장중인 오디오는 모두 삭제해주심을 부탁드립니다.
40	A/S	CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요?
CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요? 상품 수령 후 7일 이내에 문제 여부가 확인될 시 무상 A/S 교환이 진행되며, 상품 수령 후 15일 이내에 문제 여부가 확인될 시 교환은 가능하지만 배송료 3,000원이 발생합니다. 상품 수령 후 15일이 초과될 경우 교환은 진행되지만 11,000원(장당)과 배송료 3,000원이 발생합니다.
39	결제	생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요
생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요 1. 생일쿠폰이 뭔가요? - 회원가입 시 입력된 생일날 자동으로 발급되는 할인 쿠폰으로 전체 주문금액의 7%만큼 (최대 6,000원까지) 할인받을 수 있습니다. 자동 발급 시스템은 2018년 12월부터 적용됩니다. 2. 쿠폰을 사용해도 적립금은 지급되나요? - 지급됩니다. 3. 생일쿠폰이 들어오지 않아요. - 생일쿠폰은 생일 당일 오전 9시~10시 자동으로 샵에서 지급됩니다. 만약 지급되지 않을 경우 재로그인을 부탁드리며, 그래도 생일쿠폰이 발급되지 않은 경우 번거로우시겠지만 1:1 문의게시판으로 문의를 부탁드립니다. 4. 결제 시 참고사항 - 생일쿠폰 사용 전 사용할 적립금이 있다면 먼저 적립금을 사용한 뒤 생일쿠폰을 사용해주세요. 5. 생일 이후에 회원가입을 했을 경우 - 생일쿠폰은 자동 지급되므로 이러한 경우 따로 지급을 진행해드리지는 않습니다. 6. 생일 쿠폰을 사용한 주문서는 분리배송이 불가합니다. - 생일 쿠폰을 사용하여 주문 하신 경우에는 분리배송 신청을 받지 않습니다.