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바다라 6회 수정CD 미동봉 관련 안내
Date : 2021-02-09
Name : 밤바다
Hits : 892

안녕하세요. 밤바다夜海입니다.

며칠 뒤면 2021년 설 연휴가 찾아옵니다.

비록 코로나로 인해 예년과는 사뭇 다른 연휴가 될 수 있지만 마음만큼은 더욱 풍성하고 복된 설 연휴가 되시길 기원합니다.

금일 공지를 드리는 것은 바다라 6회 수정CD 미동봉 문제로 인하여 안내를 드리고자 함입니다.

바다라 6회 “Keep us together” 편의 기존 CD에 내장된 wav/mp3 토크 내용 모두 동일하지만 mp3 버전에서만 내용 중간 몇 초간의 공백이 발생하는 문제로 인해 일반판을 구매하시는 고객님들께 수정된 mp3 버전의 수정CD를 동봉하여 함께 배송을 드리고 있었으나, 금일 수정CD 미동봉 관련 문의가 접수되어 확인하던 중 수정CD 소실 및 미동봉 하고 있었던 부분이 확인되었습니다.

미동봉 부분은 소실과는 별개로 현재 배송을 담당하고 있는 스태프가 전임자에게 인수인계를 받는 과정에서 바다라 6회 수정CD 동봉을 제대로 전달받지 못하여 발생한 부분이며, 문의를 주신 회원님께는 후속적인 조치 언급 없이 단순히 CD소실에 대해 언급하며 문의를 주신 회원님께 불편함을 끼치게 되었습니다.

해당 답변을 받으신 회원님께 정중히 사과드리며, 그간 바다라 6회 수정CD를 받지 못하신 구매자분들께도 진심으로 사과를 드립니다.

이번 일로 내부 재고 전체를 다시 확인해 봤으며, 분실된 수정CD는 [바다라 6회] 한 제품이며, 분실된 바다라 6회 수정CD는 재제작하여 2월 25일 목요일에 일괄적으로 출고될 예정입니다.

수정CD를 받으실 회원분들께는 따로 사전 메일을 발송드렸으며, 만약 메일을 받지 못하셨거나, 수정CD를 받지 못하셨음에도 메일을 받지 못하신 분들께서는 번거로우시겠지만 1:1문의를 남겨주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

아울러 수정CD를 받으시는 분들 중 배송지가 변경되신 분들은 번거로우시겠지만 2월 22일 월요일까지 1:1문의를 남겨주시면 변경된 배송지로 발송하도록 하겠습니다.

이 일은 개인의 잘못이 아닌 배송관련 부분에 신경을 쓰지 못한 저희 모두의 잘못이며, 추후에는 이러한 일이 발생하지 않도록 철저하게 직원간 인수인계 및 CS 교육을 강화하겠습니다.

또한, 잦은 수정CD 발송으로 불편을 겪고 계시는 야해샵 회원님들 전원에게 공지를 등록하는 현 시간부로 적립금 2,000원을 일괄 지급해드렸습니다.

철저한 검수를 매번 약속드리고 있음에도 자꾸 발생되고 있어 이 부분 또한 매번 송구할 따름입니다. 저희가 더 열심히 하겠습니다.

다시 한번 이번 일 사과드리며, 수정 CD가 재제작되기 전까지 바다라 6회는 임시 판매 중단 하겠습니다.

감사합니다.


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