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질문/답변
번호	분류	제목
37	배송	발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요
발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요 발송자명은 [해밍]으로 발송되고 있기에 별도로 변경을 진행해드리지 않으며, 상품명은 원하시는 문구로 교체해드립니다. 원하시는 분들은 문의게시판으로 문의를 남겨주시기 바랍니다.
36	회원등급/정보	성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요?
성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요? 20세 이상인 회원님들은 수동으로 성인등급 변경이 진행되나, SNS 계정인 경우 나이 확인이 불가할 시 성인등급 변경이 불가하오니 번거로우시더라도 야해샵에 별도로 회원가입을 부탁드립니다.
35	배송	해외배송은 어떻게 진행되나요?
해외배송은 어떻게 진행되나요? 夜海의 모든 CD들은 해외배송이 가능하며, 운송은 우체국의 EMS 서비스를 이용하여 배송해드립니다. 1. 해외배송료 상품 배송금액은 우체국 홈페이지에서 확인 가능합니다. ☞ 인터넷 우체국 바로가기 국제특급(EMS) → 국가별 요금안내 → 국제우편 요금표 → 비서류(체크) 후 조회되는 요금으로 책정되며, 무게에 따라 배송료가 다르니, 구매하고자 하는 상품을 문의주시면 무게 책정 후 그에 맞는 해외배송료와 결제 총액을 안내해드리겠습니다. 2. 송장양식 EMS 송장 입력을 위해 아래와 같이 정보를 문의로 접수해주시기 바랍니다. (1) Tel No (2) Name(영문) (3) Address (4) City (5) State (6) ZipCode(우편번호) ※ EMS 전자화 및 일부 국가의 해외배송 사전 강화로 인해 우편번호가 입력되지 않을 시 EMS 접수가 불가합니다. 꼭 우편번호를 알려주세요. ※ Address 중 만약 약자로 표기하는 부분이 있다면 그 부분은 풀네임으로 정확히 기재해주셔야 반송되지 않습니다.
34	결제	적립금으로 배송비 결제가 가능한가요?
적립금으로 배송비 결제가 가능한가요? 적립금으로는 배송비 결제가 불가합니다.
33	결제	예치금이 뭔가요?
예치금이 뭔가요? 예치금은 적립금과 달리 결제 시 현금처럼 적립금이 적립되는 결제 수단입니다. 밤바다 무통장 입금으로 원하시는 금액을 입금 후 문의로 말씀해주시면 해당 금액을 예치금으로 넣어드리고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
32	회원등급/정보	닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요?
닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요? 야해샵은 실명제로 운영되기에 가입 당시 이름에 닉네임 등 허위로 이름을 기재할 경우 등급조정이 불가합니다. 만약 닉네임으로 가입하셨다면 개인정보 수정을 위해 이름과 생년월일을 확인할 수 있도록 신분증(뒷자리는 가려주세요)을 캡쳐하여 고객게시판으로 문의를 접수해주세요.
31	회원등급/정보	성인회원의 기준은 어떻게 되나요?
성인회원의 기준은 어떻게 되나요? 夜海밤바다는 청소년보호법에 따라 회원등급제를 시행하고 있습니다. 청소년 보호법 2조 1. "청소년"이라 함은 만 19세 미만의 자를 말한다. 다만, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이하는 자를 제외한다. 20세 이상(만 19세) 분들부터 성인인증 등급 회원으로 분류하며, 성인 CD 상품을 구매하실 수 있습니다.
30	A/S	CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요?
CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요? 상품 수령 후 7일 이내에 문제 여부가 확인될 시 무상 A/S 교환이 진행되며, 상품 수령 후 15일 이내에 문제 여부가 확인될 시 교환은 가능하지만 배송료 3,000원이 발생합니다. 상품 수령 후 15일이 초과될 경우 교환은 진행되지만 11,000원(장당)과 배송료 3,000원이 발생합니다.
29	상품	The Jara와 The Jara-s의 차이가 뭔가요?
The Jara와 The Jara-s의 차이가 뭔가요? The Jara는 작품 속 말하는 이와 듣는 이(청자)의 대화로 진행되는 스토리이며 The Jara-s는 자라를 세주는 내용구성은 크게 다르지 않으나, 발매된 BL CD의 작품 원작을 바탕으로 한 캐릭터 간의 대사로 구성되어 있습니다.
28	취소/환불	묶음배송 시 중복배송료는 어떻게 하나요?
묶음배송 시 중복배송료는 어떻게 하나요? 묶음배송신청 시 중복배송료는 다음과 같이 취소가 진행됩니다. 1. 카드 결제 - 승인된 금액 중에 중복배송료를 승인 취소해드립니다. 2. 카드+현금 결제 - 카드와 현금으로 결제한 주문서를 묶을 시 카드의 승인된 금액 중에 중복배송료를 승인 취소해드립니다. 3. 휴대폰 또는 현금 결제 - 중복배송료는 예치금으로 지급해드립니다.