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상품
예약판 특전 관련하여 궁금합니다.
질문
예약판 특전 관련하여 궁금합니다. 
답변

1. 예약판 특전은 예약 기간 내에 구매하신 분들에 한하여 제공해드리고 있으며,

일반판 구매 시에는 예약판 특전은 제공되지 않습니다.

 

 

2. 예약판 특전을 받지 못하셨을 경우 수령일 기준 7일 이내에 문의글을 남겨주셔야만 재배송이 가능하며, 

이후에는 재배송 도움을 드리지 않는 점 참고 부탁 드립니다.  

 

 

3. 예약판 특전 AS 또한 수령일 기준 7일 이내 건에 한하여 AS가 가능합니다. 

 

 

4. 예약판 특전은 별도로 판매하지 않습니다.  

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취소/환불
수령 후 환불 가능한가요?
질문

수령 후 환불 가능한가요?

답변

오디오 드라마라는 제품의 특성 상 개봉 후 환불은 불가하며, 

 

미개봉일 경우 수령 후 7일 이내 환불 요청이 가능합니다. 

 

다만, 구매자의 변심으로 인한 환불의 경우 택배비가 발생 될 수 있습니다. 

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취소/환불
예약판을 취소하고 싶어요.
질문

예약판을 취소하고 싶어요.

답변

예약판은 주문 이후 7일 이내에 취소 및 환불이 가능합니다.

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그 외
배송을 받은 뒤 언제부터 중고판매가 가능한가요? ​
질문

배송을 받은 뒤 언제부터 중고판매가 가능한가요? 

 

답변

수령일 기준 3일(72시간) 이후에 거래해주시길 제발 부탁드립니다.

3일 이내 중고거래가 확인 될 시 야해샵 이용이 불가한 점 안내 드립니다.

 

그리고 재판매 시 소장중인 오디오는 모두 삭제해주심을 부탁드립니다. 

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결제
생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요
질문
생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요
답변

1. 생일쿠폰이 뭔가요?
- 회원가입 시 입력된 생일날 자동으로 발급되는 할인 쿠폰으로 전체 주문금액의 7%만큼 (최대 6,000원까지) 할인받을 수 있습니다. 자동 발급 시스템은 2018년 12월부터 적용됩니다.

2. 쿠폰을 사용해도 적립금은 지급되나요?
- 지급됩니다.

3. 생일쿠폰이 들어오지 않아요.
- 생일쿠폰은 생일 당일 오전 9시~10시 자동으로 샵에서 지급됩니다. 만약 지급되지 않을 경우 재로그인을 부탁드리며, 그래도 생일쿠폰이 발급되지 않은 경우 번거로우시겠지만 1:1 문의게시판으로 문의를 부탁드립니다. 

4. 결제 시 참고사항
- 생일쿠폰 사용 전 사용할 적립금이 있다면 먼저 적립금을 사용한 뒤 생일쿠폰을 사용해주세요.

5. 생일 이후에 회원가입을 했을 경우
- 생일쿠폰은 자동 지급되므로 이러한 경우 따로 지급을 진행해드리지는 않습니다.

6. 생일 쿠폰을 사용한 주문서는 분리배송이 불가합니다. 
- 생일 쿠폰을 사용하여 주문 하신 경우에는 분리배송 신청을 받지 않습니다. 

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회원등급/정보
성인인증 혹은 성인등급이 되려면 어떻게 해야하나요?
질문
성인인증 혹은 성인등급이 되려면 어떻게 해야하나요?
답변

밤바다 샵은 상품 특성 상 19세 이상만 주문이 가능한 상품이 있기에
회원가입 시 본인인증을 진행했더라도 별도로 [성인인증등급]으로 분류되야 BL 상품 주문이 가능합니다.

성인등급 조정은 평일 10~17시 사이 수동으로 조정하기에 다소 시간이 지연될 수 있으며,
주말동안 가입하신 회원님은 월요일 업무 시간에 등급 조정됩니다.


만약, 장기간 등급조정이 되지 않을 경우 번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.


[↓참고해주세요]

- 나이 확인이 불가한 SNS 계정의 경우 성인등급으로 변경이 불가하오니 별도로 야해샵에 가입을 부탁드립니다.

- 닉네임으로 가입하셨을 경우 성인등급으로 변경이 불가하며, [닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요?] FAQ를 참고해주세요

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배송
주문한 상품이 배송되지 않아요.
질문

주문한 상품이 배송되지 않아요.

답변

1. 일반판만 구매하셨는데 배송이 지연 될 경우 

 - 상품준비상태에서 누락이 되었을 가능성이 있습니다. 

   1:1 문의게시판에 꼭 문의글 남겨주세요.

 

2. 일반판과 예약판과 함께 주문했을 경우

 - 일반판과 예약판을 장바구니에 담아 함께 주문을 진행하셨을 경우에는 합배송으로 확인하고 있습니다.   

   별도의 묶음 신청을 하지 않으시더라도 함께 배송이 진행되며, 임의로 분리배송해드리지 않습니다. 

   별도로 배송 받길 원하는 경우 각각 주문해주시길 바랍니다.

 

3. 예약판과 예약판을 함께 주문했을 경우 

  - 배송일이 늦은 상품의 배송일에 맞춰 함께 배송이 진행됩니다.

    별도의 묶음 신청을 하지 않으시더라도 함께 배송이 진행되며, 임의로 분리배송해드리지 않습니다. 

   별도로 배송 받길 원하는 경우 각각 주문해주시길 바랍니다. 

 

4. 일반판과 예약판을 함께 주문했지만 따로 받고싶으신 경우 

 - 1:1문의게시판을 통하여 분리배송 신청을 해주길 바랍니다.

   주문시 주문메시지를 남기실 경우 확인이 어려우므로 꼭 문의글로 남겨주세요. 

   단, 생일쿠폰을 사용하여 결제가 진행된 건은 분리배송이 불가합니다. 

 

 

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결제
적립금, 예치금 이전
질문

적립금, 예치금을 이전하고 싶습니다.

답변

야해샵 계정과 SNS 계정의 적립금과 예치금을 합치고 싶으실 경우,
동일한 사용자의 계정만 가능하며, 다른 사용자에게 양도는 불가합니다. 

단, 적립금은 제품구매시 지급받은 적립금에 한해서만 이전을 도와드립니다.
<출석체크 보상 적립금>과 <가입기념 적립금>은 동일한 사용자더라도 이전이 불가능하니 이용에 참고해주세요.

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배송
배송지를 변경하고 싶어요
질문

1. 배송지를 변경하고 싶어요.

2. 배송지를 변경하기 위해 [내정보]에 기재된 주소지를 변경했어요.

답변

1. 주문하신 상품의 배송지를 변경하길 희망하신다면, 고객게시판으로 변경하실 배송지를 접수해주셔야 변경해드릴 수 있습니다.
단, 예약판일 경우 상품페이지 내 기재된 [배송지 변경신청 기간] 이내에 문의를 주셔야 변경이 가능하오니 꼭 참고 부탁드립니다.

2. 야해샵 > 내정보에 기재된 회원정보를 변경해도 주문 당시 기재하신 주소지는 자동 갱신 및 자동 변경이 되지 않습니다. 이 점 꼭 참고하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

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배송
발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요
질문

발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요

답변

발송자명은 [해밍]으로 발송되고 있기에 별도로 변경을 진행해드리지 않으며,
상품명은 원하시는 문구로 교체해드립니다.

원하시는 분들은 문의게시판으로 문의를 남겨주시기 바랍니다.

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